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会员营销系统的用户价值及商业价值
现在大多数商家企业都开发了自己的会员体系，但对于新晋营销人员来说，他们可能还不了解其会员营销系统的内在价值。今天小编就来给大家讲讲其用户价值及商业价值吧。
1、用户价值
用户价值的逻辑很简单。普通用户解决问题，会员用户更快更好的解决问题。这个更快更好就是价值。产品做会员体系，其实也是定义更快更好的过程，将稀缺的价值包装出来，应用到部分人身上，让他们有偿使用。会员让高价值用户更顺畅，这个顺畅体现在以下几个方面：
（1）价格更低
所有的用户都是价格敏感型，所有的用户都想着得到实惠。让用户收益大于付出，就是最大的转化动力。价格就是用户价值的第一梯队。会员有更低的价格，这个价格对比，会刺激用户成为会员，且由于买的越多便宜的越多，用户的会员价格也会被不断稀释。用户会觉得越来越划算。比如海豚家的美妆，会员价和非会员价，差异巨大。
（2）速度更快
速度，决定了用户的体验。一方面是使用体验。速度代表着资源倾斜，产品将资源倾斜给会员用户，开辟专属通道、免排队、加速抢票等各种服务，叫好又叫坐。另一方面是竞争体验。在用户间存在竞争关系的体系里，付费的一方也占据先发优势。比如QQ的等级体系，游戏的会员激励等等。
（3）尊贵标识
装逼是人的第一刚需，所以尊贵身份必须摊牌。标识存在于有社交需求的场景，除了极少数隐私产品外，尊贵的标识都是外漏的。一方面给会员一定的身份认同，另一方面也能促进普通用户的对比心理、引导转化。尊贵标识的核心是营造用户间的差异性，借助差异性引导用户引导用户行为，因此可以有其他变种玩法。比如：微博为什么要把用户发微博的手机型号漏出来？
（4）专享权益
用户买了会员后，能做啥呢？能做只有会员用户才能做的事情。权益的核心在于设置门槛，设置会员专属的权限或者功能，让用户为了获取这部分的权益而必须付费。比如网易云音乐和腾讯视频，会员有专属的歌曲或电影资源。
2、商业价值
从产品的角度看会员，主要在于商业价值。商业价值可以从显性和隐性两个层面来拆解。
（1）会员带来的金钱收益，显性
会员收入 =价格*用户数。当用户量基数大的时候，会员收入是很可观的。腾讯会员人数在疫情期间达到了1.1亿，这一个月就带来了近20亿的纯收入（腾讯会员的边际成本基本为0）。因此，会员收入可能是公司盈利的主要来源。最典型的是好市多，会员收入直接占据了盈利的90%以上，综合公司的运营成本，好市多才是宠粉的典型案例。
（2）会员带来的数据提升，隐性
区别于显性的会员收入，会员带来的数据提升是隐性的，外界人士的感知不那么直接。会员是产品的核心用户，他们使用产品的习惯，与非会员用户差异巨大。京东plus会员的消费能力是普通用户的数倍以上。对于追求增长的公司，有时候数据的提升比直接的会员收入更重要。典型的是外卖的会员体系，用会员券的形式虽然降低了每一单的收入，但是对于整体的订单量和粘性的提升是很大。毕竟，追求长期价值更有意义。
综上所述，不管是实体商家还是互联网商家，开展会员营销都是提高客户留存率的优质手段。如果你想要开发属于自己的营销系统，可以咨询我们蓝橙互动，为你提供专业的会员管理软件开发服务。
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